Kız Bebek Elbise Somon Renk %100 Pamuk Astar %100 Polyester (6-36 Ay)

TESLİMAT BİLGİSİ

Siparişinizi saat 16:00'e kadar verdiyseniz, aynı gün kargoya verilir. 16:00'dan sonra verdiyseniz ve ürün stoklarda bulunuyorsa, ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Siparişleriniz, seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Sipariş durumunuzu takip etmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz veya takibinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin.

ÖDEME

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)

2) Kredi Kartı ile Ödeme

Not: Kapıda Nakit veya Kredi Kartı ile Ödeme Bulunmamaktadır.

İptal & İade & Değişim Koşulları

Tong Baby, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, teslim alınan ürünlerin orijinal ambalajı bozulmamak ve ürünün zarar görmemiş olması koşuluyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldıktan sonraki 7 (yedi) gün içerisinde koşulsuz değişim imkânı sunmaktadır. Bu süreçte, müşteri dilerse ürününü başka bir ürünle değiştirebilir. Aradaki fiyat farkı, müşterinin kartına iade edilecek veya ek ücret kartından tahsil edilecektir. Değişim talebinde bulunan ürünlerin iadesi, orijinal kutusu veya ambalajıyla yapılmalıdır. Üzerine kargo etiketi yapıştırılmış veya koli bandı ile bantlanmış ambalajlar kabul edilmemektedir.

Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürün iadesi yapılırken, orijinal faturanın tüm nüshaları ve iade sebebini belirten bir dilekçenin ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Eğer iade edilen ürün, ayıplı mal tanımına giriyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda, ürünün firmamızla anlaşmalı kargo şirketi ile geri gönderilmesi gerekmektedir. Ayıplı mal tanımına girmeyen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade işlemleri kapsamında, geliş-gidiş kargo ücretleri müşteriden alınarak kalan tutar iade edilecektir.

Sipariş tutarları, iade işlemi onaylandıktan sonra 45 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yönteme iade edilmektedir. Cayma hakkı çerçevesinde, müşteri teslim aldığı ürünü 7 (yedi) gün içerisinde herhangi bir cezai şart ödemeksizin iade edebilir. İade işlemlerinin gerçekleşebilmesi için, ürünle birlikte teslim edilen fatura üzerindeki iade bölümleri eksiksiz doldurulmalı ve imzalanarak tamamlayıcı aksesuarlar, hediyeler veya promosyon ürünleriyle birlikte geri gönderilmelidir.

Cayma hakkı süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlamaktadır.

İADE SÜRECİ:

1. Alıcı, 7 gün içerisinde [email protected] adresine sipariş numarası ve ilgili ürün kodu ile birlikte iade sebebini belirten bir e-posta gönderebilir veya +90 (0224) 363 40 50 numaralı telefondan bu isteğini iletebilir.

2. Alıcıdan gelen talep doğrultusunda, ürünü anlaşmalı kargo firmalarına karşı ödemeli olarak (garanti belgesi, fatura, sevk irsaliyesi, kargo teslim fişi vb.) ile birlikte teslim ederek satıcıya ulaştırabilir. Ürün kusurlu ürünse kargo ücreti satıcıya aittir, kusurlu / ayıplı mal tanımına girmiyorsa geliş-gidiş kargo ücretleri düşülerek kalan bakiye 45 gün içerisinde iade edilir.

3. Ürünü mümkün olduğunca sağlam ve hasara uğramayacak bir şekilde paketlemek önemlidir.

4. Ürün, yetkililerce yapılan incelemeler sonrasında kullanım hatası gibi nedenlerden kaynaklanan bir aksaklık tespit edilmediği takdirde, alıcının tercih ettiği ödeme şekline göre ürün bedeli iade edilecektir.

ÜRÜN KONTROLÜ VE HASARLI ÜRÜNLER:

• Kargonun hızlı ulaşması için adresinizi açık bir şekilde yazmanız önemlidir.

• Kargonuzu teslim almadan önce ürün kontrolünü yapmanız gereklidir. Hasarlı veya kusurlu ürün durumlarında, kargo firmasına & Ambar'a hasar tutanağı tutturmak zorunludur.

SEHVEN ALINAN ÜRÜNLER VE İADE KOŞULLARI:

• Sehven alınan her ürün için genel iade süresi 7 gündür.

• Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. durumlarındaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

İADE EDİLEMEYECEK DURUMLAR:

• Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

ÖZEL ÜRÜNLER VE İADE ŞARTLARI:

• Bazı ürünlerin iadesi belirli şartlar nedeniyle uygun görülmediği sürece mümkün olamayabilir.
• iptal, iade veya değişim talep etmeniz için ürün ambalajının kesinlikle açılmaması gerekmektedir.
• Özel olarak sipariş üzere tasarlanmış ve üretilmiş ürünlerin iadesi kesinlikle mümkün değildir.

İADE SÜRECİ VE İNCELEME:

• İade edilen ürün, Tongs Baby personeli tarafından incelenecek ve uygun olduğu tespit edildiğinde 45 iş günü içerisinde ödeme iade işlem süresi başlatılacaktır.

ÖDEME İADE PROSEDÜRÜ:

• Kredi kartı ile taksitli alımlarda, alıcı ürünü kaç taksit ile satın aldıysa, banka geri ödemeyi taksitle yapacaktır.

• Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda talep edilen iade tutarları taksitli olarak hamil taraf hesaplarına aktarılır.

KURUMSAL ALIMLAR İÇİN:

• İade edilecek ürünün faturası şirket adına düzenlenmişse, iadenizi, şirketinizin kargo ücretini dâhil etmeden (ürün birim fiyatı + KDV) keseceği iade faturası ile göndermeniz gerekmektedir.

İPTAL VE İADE İŞLEMLERİNDE UYARILAR:

• Sipariş verilmiş bir ürünü iptal etmek için Tongs Baby Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek gerekmektedir.

• Ürün kargo firmasına teslim edilmişse iptal işlemi gerçekleştirilemez, ürün size geldikten sonra iade şartları dahilinde iade işlemi başlatılmalıdır.

• Üretim kaynaklı hata durumunda aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle hemen bize ulaşın.
  
  MAİL
  [email protected]
  
  Telefon
  +90 (224) 363 40 50
  
  Destek Talebi
  Tongs Baby Müşteri Hizmetleri