شحن مجاني على المشتريات التي تزيد عن 500 دولار!

الأسئلة المتكررة

يمكنك الانضمام كعضو أو وكيل عن طريق النقر فوق الزر "Üye Ol الذي يوجد في الزاوية العلوية اليمنى لموقعنا على الإنترنت. وبعد ملء النموذج كعضو أو وكيل، سيتم قبول تسجيلك خلال أقصى حد بمدة 12 ساعة وسوف يتم إعلامك كتابيًا.

قد يكون هناك عدة أسباب لعدم قدرتك على الدخول إلى الموقع:

  • ربما لم يتم تأكيد عضويتك بعد. تذكر أن عضويتك ستتم تأكيدها خلال 12 ساعة. يمكنك التواصل معنا من خلال خط ال WhatsApp في حالات الطوارئ.
  • ربما تم رفض عضويتك. في حالات عدم تمكننا من تأكيد أنك تمثل شركة، قد لا يتم قبول عضويتك. سيتم إرسال إشعار كتابي في حالة الرفض.
  • قد تكون معلومات "اسم المستخدم" أو "كلمة المرور" الخاصة بك غير صحيحة. تذكر أن اسم المستخدم هو الاسم الذي حددته أثناء التسجيل. إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك استخدام زر "نسيت كلمة المرور".
لعرض أسعار المنتجات والوصول إلى جميع المنتجات في جميع الفئات، يجب أن تكون عضوًا في موقعنا على الويب. بمجرد تفعيل عضويتك، يمكنك الوصول بسهولة إلى جميع منتجاتنا ومعلومات الأسعار.
لتقديم طلب، يُمكنك إضافة المنتجات الموجودة على موقعنا إلى سلة التسوق والانتقال إلى خطوة الدفع. بعد اختيار المنتج الذي ترغب في شرائه، يمكنك بدء عملية التسوق عن طريق النقر على زر "أضف إلى السلة". بمجرد إتمام سلة التسوق الخاصة بك، يمكنك متابعة خطوات إتمام الطلب وإجراء عمليات الدفع.

خيارات الدفع لطلباتك الداخلية:

  • الدفع ببطاقة الائتمان
  • التحويل البنكي
  • الدفع في المتجر
  • الدفع من خلال المقدم

خيارات الدفع لطلباتك الخارجية:

  • الدفع ببطاقة الائتمان (فيزا، ماستركارد، مايسترو، تروي، أمريكان إكسبريس)
  • التحويل السريع (SWIFT)
  • الدفع من شركات الشحن
  • وسائل الدفع مثل Moneygram، Western Union، UPT، Ria Money Transfer، KoronaPay، Zolotaya Korona، Shift، Contact، Express Money وغيرها.

لعملائنا المحليين: يتم شحن طلباتكم عن طريق شركة MNG Kargo. يمكننا العمل أيضًا مع شركات شحن أخرى حسب رغبتكم مثل شركات الشحن والنقل والمخازن. تكاليف الشحن تكون على عاتق العملاء.

لعملائنا الدوليين: في شحناتنا الدولية، نعمل مع شركات UPS و DHL و PTT Kargo Turpex. يمكننا أيضًا العمل مع شركات الشحن واللوجستيات الأخرى حسب رغبة العملاء. تكاليف الشحن والنقل تكون على عاتق العملاء.

يتم تجهيز طلباتك خلال أيام العمل وإرسالها عن طريق الشحن في أقرب وقت ممكن. الطلبات التي تم إجراؤها في عطلة نهاية الأسبوع أو الأيام الرسمية سيتم شحنها في أول يوم عمل بعد ذلك. سيتم إبلاغك بإرسال طلبك عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية عبر النظام عند شحنه إليك.
يمكنك إعادة المنتجات التي اشتريتها من موقعنا في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلامك لها. يجب إجراء عمليات الإرجاع عن طريق شركة MNG Kargo ويتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات من خلال زيارة صفحتنا شروط الإرجاع والتبديل.
نعم، لدينا شهادات جودة مثل Oeko-Tex® Eco Passport لمنتجاتنا. يمكننا تزويدك بهذه الشهادات إلكترونياً أو مطبوعة مع طلبك إذا طلبت ذلك.
مرحبًا بك في موقعنا، بعد التسجيل يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والتحقق من حالة طلبك من خلال قسم طلباتي أو يمكنك النقر على رابط استعلام الطلب للتحقق من حالتك. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات من خدمة العملاء باستخدام رقم الطلب الخاص بك.
يمكنك إرسال جميع تعليقاتك واقتراحاتك بخصوص موقعنا الإلكتروني من خلال شاشة أسئلتي وطلباتك الموجودة تحت حسابي أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]. نحن منفتحون على أي تعليقات لتحسين تجربة العميل.
نعم، يمكنك تقديم طلب عبر الهاتف. يمكنك الاتصال بنا للطلبات عبر الهاتف على الأرقام +905421125090 - +905496999935 أو يمكنك التواصل معنا عبر ال WhatsApp.
نعم، نقوم بشحن المنتجات إلى آسيا وأوروبا وأمريكا والشرق الأوسط وجميع دول العالم.
كيف يمكننا مساعدتك؟
1
جاري التحميل...